Возврат и обмен

Мы стремимся к тому, чтобы каждый клиент остался доволен покупкой. Если по какой-либо причине товар вам не подошёл, вы можете оформить возврат или обмен в соответствии с условиями ниже.

Условия возврата

Вы можете вернуть товар в течение 14 календарных дней с момента получения, если:

• товар не был в использовании

• сохранён товарный вид, упаковка и комплектность

• имеются подтверждающие документы (чек, накладная и т.д.)

Товары, не подлежащие возврату

Согласно законодательству, возврату не подлежат:

• товары с нарушенной упаковкой или следами использования

• продукты питания надлежащего качества

• товары, изготовленные по индивидуальному заказу

Обмен товара

Если вы получили товар с дефектом или ошибкой комплектации, мы бесплатно обменяем его на аналогичный или вернём деньги.

Процедура возврата

Для оформления возврата:

1. Свяжитесь с нами удобным способом (телефон, email, мессенджеры)

2. Укажите номер заказа и причину возврата

3. Отправьте товар по указанному адресу

После получения и проверки товара мы осуществим возврат денежных средств в течение 3–7 рабочих дней.

Возврат денежных средств

Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата:

• на банковскую карту

• на счёт

• наличными (если оплата была наличными)

Контакты

Если у вас есть вопросы, свяжитесь с нами:

• Телефон: +7 701 467 5132 

• Email: true@trade.kz